欢迎光临 保税海购!

退货流程

2016-11-22 15:18

客户在线申请退货时,请确保:

  1.           商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;

  2.           商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

  3.           防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包不能缺失或撕损(若有);

  4.           如有赠品,也必须将赠品一并退回;

  5.           请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

  6.        “外包装”是指:生产厂商原包装。

第一步,填写退货申请

请在退货期限内(请留意商品说明),进入“个人中心→我的订单”,点击“退款/退货”,选择退款服务类型,填写退货申请。

第二步,等待客服确认

退货申请提交后,保税海购客服将在1-3天内完成确认,确认结果将通过短信或消息,及时与您沟通。

第三步,寄出退货商品

退货申请通过后,请按短信以及退货页面提供的地址,选择普通快递寄回。

如需保税海购承担运费,请您先行垫付运费,暂时不接收到付。

退货物品寄出后,请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

(如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。)

第四步,客服收到退货后,完成退款

收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以“预存款”的形式返还到您的余额账户中。

注意:

  1.         若商品不符合保税海购退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费;

  2.         未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且保税海购有权向用户收取仓储综合费用。


上一篇: 物流配送 下一篇: 税费政策